眼花繚亂的品牌標(biāo)志，獨具匠心的包裝設(shè)計，特色風(fēng)格的店面裝修……從前我們一直依賴于視覺元素辨識品牌之間的差異。

如今，隨著體驗經(jīng)濟(jì)的到來，感官營銷日漸風(fēng)行，嗅覺也被越來越廣地應(yīng)用到品牌上來。

就像酒店行業(yè)，回想下，你出差時入住麗思卡爾頓、福朋喜來登、香格里拉這樣的國際酒店，在大堂你聞到的氣味是否是不一樣的？這些酒店定制的獨特味道帶給你怎樣的感受？

這其實是酒店香味嗅覺營銷，顧客能夠回想起入住酒店的愉快經(jīng)歷，并把對特定香味的認(rèn)同轉(zhuǎn)化為對于酒店品牌的依賴和信任。而當(dāng)顧客反復(fù)不斷地將一種氣味與一個品牌聯(lián)系起來的時候，該品牌的形象也隨之得到了強(qiáng)化。

美國研究機(jī)構(gòu)的研究結(jié)果表明：人們回想1年前的氣味準(zhǔn)確度為65%，然而回憶3個月前看過的照片，準(zhǔn)確度僅為50%?？上攵?，人對氣味記憶的牢固性。

如何提升客戶體驗感？心情愉悅的顧客會停留地更久測試結(jié)果顯示心情愉悅的顧客會記住您的品牌并且停留地更久。適合的香氛不僅會促使顧客在零售環(huán)境停留時間更長，而且還可以有效地吸引更多的顧客光顧您的商店。